常見問題

Q 繳費方式為何?

ATM轉帳

銀行代碼：８０３ 銀行帳號：請依帳單上之帳號，或來 電詢問您的專屬帳號。

便利商店

請於繳費期限內持帳單至 7-11、全家、萊爾富、ＯＫ等便利商店繳費

到本公司繳費

本公司位於 桃園市經國路618號7樓之3，地處交通要道，歡迎鄰近社區住戶親臨本公司繳款

Answer

Q 若逾期繳費時，會如何處理?

客戶若未於繳費期限前繳交網路費用，本公司得於暫時停止貴用戶上網之服務。 待用戶依相關繳費方式繳費後，本公司經查帳後，會立即恢復您的上網服務。 註：暫時停止網路服務期間，依相關法規規定，費用仍照常計費，為了您的權益，請您準時繳費，謝謝。

Answer

Q 網路不通

若發生網路斷線時，請先檢查以下項目：

1. 線路是否正常

檢查網路線是否正常插在網路卡上

2. 運作燈是否正常

電腦是否連接好具備 RJ45 埠的網路卡，運作燈號是否正常。

3. IP是否正常

檢查IP設定是否正確 (如何設定請參考網路設定教學)

4. IP分享器/集線器是否正常

．檢查主線是否正常插在集線器的孔或IP分享器的WAN孔
．檢查主線及該電腦所插之孔燈號是否有亮
．若上述燈號皆正常無誤請先試著把該設備電源關掉重開

進階測式：

從 DOS 視窗執行 ping 168.95.1.1 ( 即 ping ISP 之網域名稱伺服器 IP )

  • 若回應 Reply from 168.95.1.1: bytes=32 time=10ms TTL=242 表示網路連線沒問題
  • 若回應 Request time out 表示網路連線不通。
  • 如家中有網路設備，可先將電源拔除一分鐘再接上，電腦重開機測試。

若還是無法解決可加入LINE@ 或直接致電（ 03-346-4193 ）本公司，我們有工程師立即為您服務。

Answer

Q 速度異常

https://www.speedtest.net/zh-Hant

若發現網路速度異常時請先至speedtest網站測速:

網路速度為浮動值，可多測試幾次

若還是無法解決可加入LINE@ 或直接致電（ 03-346-4193 ）本公司，我們有工程師立即為您服務。

Answer

Q 網路設定

IP設定教學 取得網路位置方法

Answer

IP設定教學

STEP1

位置一處輸入控制台

點擊位置二處控制台

STEP2

位置一處切換成大圖示

點擊位置二處網路共用中心

STEP3

點擊變更介面卡設定

STEP4

乙太網路按下滑鼠左鍵兩下

STEP5

點擊內容

STEP6

紅框處，按下滑鼠左鍵兩下

STEP7

在兩處紅框，切換成自動取得ip位置 和 自動取得DNS伺服器位置

取得網路位置方法

STEP1

位置一處輸入控制台

點擊位置二處控制台

STEP2

位置一處切換成大圖示

點擊位置二處網路共用中心

STEP3

點擊變更介面卡設定

STEP4

乙太網路按下滑鼠左鍵兩下

STEP5

乙太網路狀態，點擊詳細資料

STEP6

網路連線詳細資料會顯示 網路卡號 和 IP地址